Sledovací technologie na platformě Bobesu

V dnešní době se online vzdělávání neobejde bez chytrých technologií, které sledují určité aspekty chování uživatelů – ať už kvůli lepšímu přizpůsobení obsahu, nebo pro zajištění hladkého fungování webu. Na platformě Bobesu používáme různé sledovací metody, které nám pomáhají nejen s technickým provozem, ale i s tím, abyste mohli studovat pohodlněji a efektivněji. Tohle všechno se děje s ohledem na vaše soukromí a podle platných právních předpisů.

Proč jsou tyto technologie důležité

Sledovací technologie jsou v podstatě nástroje, které shromažďují informace o tom, jak používáte naše stránky. Patří sem například cookies, webové signály nebo místní úložiště ve vašem prohlížeči. Každá z těchto technologií má vlastní způsob fungování – některé ukládají malé soubory do vašeho zařízení, jiné sledují vaše interakce na stránce v reálném čase. Struktura těchto řešení je různorodá, ale všechny mají za úkol zlepšit vaše studijní zážitky a zároveň chránit vaše data.

Bez nezbytného sledování by naše vzdělávací platforma nemohla fungovat správně. Například, když se přihlašujete ke svému účtu, potřebujeme si zapamatovat, že jste přihlášeni – bez této funkce byste museli zadávat své údaje pokaždé, když byste přešli na jinou stránku. Dalším příkladem je uložení pokroku v kurzu, aby se při dalším přihlášení otevřela přesně ta část, kde jste skončili. Tyto základní funkce by bez sledovacích technologií nebylo možné zajistit.

Výkonové a analytické metody nám umožňují sledovat, jak uživatelé využívají naše stránky. Díky nim víme, které kurzy jsou nejnavštěvovanější, kolik času tráví studenti na jednotlivých lekcích a kde často dochází k přerušení studia. Takové informace nám pomáhají rozpoznat, kde by bylo vhodné přidat vysvětlující videa nebo zjednodušit navigaci. Typické metriky, které sledujeme, zahrnují například počet dokončených lekcí za týden nebo průměrnou dobu strávenou na platformě.

Analytické technologie zaznamenávají anonymizovaně způsoby, jakými uživatelé interagují s jednotlivými prvky stránky – například jak často se používají vyhledávací filtry nebo jaká témata jsou nejčastěji vyhledávána. Pokud zjistíme, že studenti opakovaně přehlížejí určitou část obsahu, můžeme se na ni zaměřit a upravit ji tak, aby byla srozumitelnější.
Výkonové sledování nám ukazuje, kde naše platforma ztrácí rychlost – například pokud se konkrétní stránka načítá pomalu nebo pokud některá funkce způsobuje chyby. Na základě těchto dat pak můžeme provádět technické úpravy a zlepšovat stabilitu celého systému, což je pro online výuku klíčové.

Funkční technologie mají za cíl zpříjemnit uživatelský zážitek, aniž by přitom zasahovaly do soukromí. Typickým příkladem je zapamatování jazykového nastavení, aby se vám platforma vždy zobrazila ve vámi preferovaném jazyce. Nebo zajištění toho, aby byly otázky v interaktivních kvízech správně načteny podle vaší předchozí volby. Takové drobnosti ulehčují studium a dělají z online vzdělávání plynulý proces.

Uchovávání preferencí, jako je zvolený režim zobrazení (například tmavý nebo světlý motiv), umožňuje uživatelům přizpůsobit si prostředí podle sebe. Tato funkce je důležitá zejména pro studenty, kteří tráví na platformě delší čas a potřebují si chránit zrak nebo zkrátka preferují určitý vzhled.
Nastavení notifikací o nových kurzech či termínech zkoušek pomáhá studentům zůstat v obraze, aniž by museli neustále kontrolovat e-maily nebo webové stránky. Díky funkčním technologiím jsou informace doručovány přesně ve chvíli, kdy je to potřeba.

Když mluvíme o personalizaci, máme na mysli možnosti, jak platforma přizpůsobuje obsah vašim individuálním potřebám. Pokud například často studujete určité téma, Vyven Zone vám nabídne podobné kurzy nebo navrhne další vzdělávací materiály. Personalizace může zahrnovat i doporučení na základě vašeho předchozího studijního postupu nebo preferovaných učitelů.

Celkově tyto technologie přinášejí výrazně lepší uživatelský zážitek – v online výuce je to znát ještě víc než jinde. Umožňují například rychlejší načítání studijních materiálů, snižují riziko ztráty pokroku a zpřístupňují relevantní obsah bez zbytečného hledání. Pro studenty znamenají plynulost a spolehlivost, pro učitele zase lepší přehled o tom, jak si studenti vedou a kde je potřeba pomoci.

Omezení použití

Máte právo řídit, jaké sledovací technologie na Bobesu používáme. Respektujeme ochranu soukromí podle předpisů, jako je GDPR, a umožňujeme vám rozhodnout, které kategorie sledování povolíte nebo zakážete. Transparentnost a možnost volby jsou pro nás zásadní – každý uživatel by měl mít přehled o tom, co se s jeho daty děje.

Ve většině běžných prohlížečů můžete spravovat svá nastavení cookies a dalších sledovacích technologií. Například v Google Chrome najdete příslušné možnosti v Nastavení > Ochrana soukromí a zabezpečení > Soubory cookie a jiná data webu. V Mozille Firefox zase v Možnosti > Soukromí a zabezpečení > Soubory cookie a data webových stránek. Každý prohlížeč nabízí trochu jiné rozhraní, ale ve všech případech můžete mazat uložená data, blokovat sledování třetích stran nebo nastavit výjimky pro konkrétní weby.
Na naší platformě najdete centrum preferencí, kde si můžete jednoduše nastavit, jaké typy sledovacích technologií povolíte. Stačí kliknout na odkaz v patičce stránky a otevře se přehled s možnostmi pro analytické, funkční i personalizační sledování. Každou kategorii můžete buď povolit, nebo zakázat – změny se projeví okamžitě a máme snahu vám tyto volby jasně vysvětlit.
Pokud některé sledování vypnete, může to ovlivnit fungování platformy. Například bez nezbytných cookies se nebudete moci přihlásit či uložit pokrok v kurzech. Vypnutí analytického sledování nám zase znemožní zlepšovat obsah na základě reálného používání. Pokud zakážete funkční technologie, platforma si nebude pamatovat vaše preference, což může znamenat méně pohodlné studijní prostředí.
Existují i různé rozšíření a nástroje třetích stran, které vám umožní blokovat sledování napříč weby. Patří sem například rozšíření jako Ghostery, Privacy Badger nebo uBlock Origin – tyto nástroje vám dávají větší kontrolu, ale mohou někdy způsobit, že se některé funkce na Bobesu zobrazí nebo chovají jinak, než bylo zamýšleno.
Najít rovnováhu mezi ochranou soukromí a plnou funkčností není vždy snadné. Doporučujeme zvážit, které sledování skutečně potřebujete vypnout – například pokud vám záleží na personalizovaném obsahu, je vhodné nechat tuto kategorii aktivní. Pokud se rozhodnete některé funkce omezit, vždy budete mít možnost svá rozhodnutí kdykoli změnit.

Dodatečná ustanovení

Bobesu má jasně stanovené zásady uchovávání dat. Data z nezbytných technologií uchováváme po dobu vašeho aktivního užívání účtu a nejvýše 24 měsíců po jeho ukončení. Po uplynutí této lhůty jsou data bezpečně odstraněna nebo anonymizována. U analytických a personalizačních dat platí kratší lhůty, většinou mezi 6 až 12 měsíci, a to hlavně kvůli tomu, abychom zbytečně neuchovávali staré informace, které už pro platformu nejsou relevantní.

Bezpečnost vašich dat je pro nás prioritou. Používáme šifrování při přenosu dat (například pomocí protokolu HTTPS), pravidelně kontrolujeme přístupová práva a zaměstnanci mají přístup k údajům pouze tehdy, když je to nezbytné pro provoz platformy. Kromě toho máme technická opatření, jako jsou firewally a detekce neobvyklých přístupů, která chrání před neoprávněným zneužitím dat.
Data shromážděná prostřednictvím sledovacích technologií začleňujeme do celkového rámce ochrany osobních údajů na Bobesu. To znamená, že například informace o vašich studijních preferencích propojujeme pouze s vaším účtem, nikdy je však neposkytujeme třetím stranám bez vašeho výslovného souhlasu. Pokud například požádáte o výmaz údajů, data z cookies i ostatních sledovacích metod jsou zahrnuta do tohoto procesu.
Naše platforma je v souladu s platnými právními předpisy, zejména s evropským nařízením GDPR a českým zákonem o ochraně osobních údajů. Pravidelně aktualizujeme interní postupy, aby odpovídaly novým požadavkům a doporučením. Pokud spolupracujeme s dalšími vzdělávacími institucemi, dbáme na splnění všech povinností vyplývajících z příslušných zákonů.
Některá technická data mohou být přenášena mimo Českou republiku – například pokud využíváme servery v jiných zemích EU. V takových případech zajišťujeme, že přenos probíhá pouze do států s odpovídající úrovní ochrany, případně jsou uzavírány standardní smluvní doložky o ochraně dat. Tím zajišťujeme, že vaše údaje jsou chráněny i při mezinárodním přenosu.

Doplňkové sběrné nástroje

Kromě běžných cookies používá Bobesu i další technologie, které pomáhají s optimalizací služeb. Webové signály a sledovací pixely jsou drobné grafické prvky, většinou o velikosti jednoho pixelu, které se načítají spolu se stránkou nebo e-mailem. Technicky fungují tak, že při otevření stránky nebo zprávy odešlou serveru informaci o zobrazení – například, zda byl studijní materiál skutečně otevřen. Tato data nám pomáhají zjistit, které části obsahu jsou pro studenty nejzajímavější.

Pokud využíváme rozpoznávání zařízení, děje se to prostřednictvím sběru technických údajů, jako je typ operačního systému, rozlišení obrazovky nebo verze prohlížeče. Tyto informace nám umožňují zjistit, zda se platforma správně zobrazuje na různých zařízeních – například mobilních telefonech, tabletech nebo počítačích. V žádném případě však nespojujeme tyto údaje s konkrétními osobami, slouží jen ke zlepšení technické kompatibility.
Místní a relace úložiště v prohlížeči jsou další způsoby, jak uchovávat informace přímo na vašem zařízení. Ukládáme sem například nastavení jazyka, informace o posledních navštívených kurzech nebo rozepsané odpovědi v testech. Toto úložiště je omezeno pouze na vaši aktuální relaci nebo zůstává zachováno jen do vymazání historie prohlížeče – tím pádem máte kontrolu nad tím, co zůstane uloženo.
Někdy také používáme serverové techniky pro sledování a zlepšování funkčnosti. Jde například o sledování chybových hlášení nebo analýzu zatížení serveru v různých časech dne. Taková data nám umožňují rozpoznat, kdy je potřeba navýšit výkon serverů nebo upravit způsob načítání obsahu, aby bylo studium plynulé i při velkém počtu připojených uživatelů.
Každou z těchto metod můžete ovlivnit – v nastavení platformy lze vypnout sledovací pixely nebo omezit ukládání do místního úložiště. Pokud chcete vypnout webové signály, je potřeba deaktivovat načítání externích obrázků, což lze často udělat v nastavení e-mailového klienta. Pro správu relace úložiště stačí pravidelně mazat historii prohlížeče.

Použité soubory cookie webu